Вернуться к списку статей

Периодически нашим партнерам делают коммерческие предложения другие агентства. Чаще всего, для первого контакта избирается путь бесплатного аудита наших рекламных кампаний. Мы же всегда только ЗА оценку качества настройки нашей работы. И когда писать что-то нужно, но всё настроено как надо, мы получаем увлекательные аудиты, одним из которых поделимся с вами :)

Итак, замечания агентства N:

 

1. Не прописаны ключевые цели

Ключевые цели в Яндекс Директ: берутся конкретные цели Метрики и выставляется их стоимость, исходя из статистики и с целью экономии бюджета.

Яндекс Директ заботится о нас, позволяя потратить освободившееся время (а может компенсировать недостаток знаний об этом инструменте у специалиста)?

Но в реальности, Яндекс действует в своих интересах и рассуждает так: «Выигрыш конкретного рекламодателя ничего не дает рекламной площадке. Ей выгодно вести игру с нулевым результатом, чтобы все отдавали ей свои бюджеты, а в выигрыше оставалось казино».

Для того, чтоб что-то предлагать не стоит слепо верить красивому описанию системы, необходимо тестировать, а тесты показывают обратные результаты, что при данных настройках система игнорирует все настройки по корректировке возраста, интересов и др, автоматизация зачастую не видит тех, кто нам нужен - она видит конверсии и гонит трафик туда.

Вот отзывы реальных людей из сообщества по контексту, кто тестировал:

Не прописаны ключевые цели

Мы лично тестировали автоматическое назначение ставок, результат — цена лида выросла в 3 раза.

Вывод: назначение ключевых целей не обязательная, а опциональная стратегия, которую нужно тестировать, но никак не прописывать в обязательном порядке к исполнению. Скорее, она направлена на компенсацию отсутствия опыта у начинающих рекламодателей, но опытный специалист вероятнее выберет ручное управление.

 

2. Нерегулярная чистка площадок

Кампании были полностью обновлены на конец ноября-начало декабря, соответственно недостаточно данных для того, чтобы с полной уверенностью сказать о неэффективности той или иной площадки, сейчас статистика показывает обратное — нет необходимости в чистке, т.к. площадки, которые дают трафик и тратят бюджет, приносят лиды: 

Нерегулярная чистка площадок

*сортировка сделана по расходу

 

3. Нерегулярная чистка поисковых запросов и пополнение списка минус-слов

Считаем, что необходимо регулярно проводить чистку поисковых запросов и постоянно пополнять список минус-слов, как минимум 2 раза в месяц. Пополнение списка минус-слов проводилось не чаще 1 раза в месяц.

При полном списке проработанных минус слов, чистки раз в месяц достаточно, и нет необходимости тратить время на поиск одного-двух новых минусов, а тратить это время на реальную оптимизацию.

Говоря о том, что необходимо столько раз чистить и намекая на ее отсутствие, необходимо показать факты о том, что в кампаниях используется нецелевой трафик и отсутствуют минус-слова, хотя, что списки минусов кампаний, что статистика поисковых запросов говорит о обратном:

Нерегулярная чистка поисковых запросов и пополнение списка минус-слов

При анализе 15 страниц, нашли только 2 минус для списка.

На данный момент, только в общей РК список минус слов  2,5 тысячи.

 

4. В объявлениях настроено всего по 4 быстрых ссылки из 8 возможных

Реклама с дополнительными ссылками будет показываться в расширенном формате в премиум-блоке на поиске.

Чтобы объявление могло отобразиться в расширенном виде, требуется:

Ставка, позволяющая получить объём трафика больше 100.

А чтобы получить объем трафика больше 100, нам за клики необходимо платить больше в 2-4 раза, что 100% скажется на цене лида.

В объявлениях настроено всего по 4 быстрых ссылки из 8 возможных.

Тогда смысл в 8 ссылках, чтоб получать дороже лиды и давать системе право безразборчиво показывать любые БС, а так мы ограничили показ системе только максимально целевыми и с наибольшей вероятностью приводящие к лидам:

В объявлениях настроено всего по 4 быстрых ссылки из 8 возможных.

5.Отсутствуют мобильные объявления

В кампании не настроены мобильные объявления, только десктопные. Настройка мобильных объявлений позволяет выигрывать аукцион на мобильных устройствах при более низкой ставке, что снижает цену за клик при показе на мобильных устройствах.

Опять же, слова из Справки, не подкрепленные фактами и тестами.

Вот ситуатия по кампаниям за последный месяц:

Отсутствуют мобильные объявления.

С мобильным трафиком все прекрасно, цена ниже CTR выше чем с поиска, что говорит о том что данный формат объявлений является удачным для мобильных объявлений. 

А вот результаты теста по добавлению отдельно мобильных объявлений в РК:

Без мобильных объявлений

Отсутствуют мобильные объявления.

Мобильные объявлния добавлены:

Отсутствуют мобильные объявления.

Результат: Добавление мобильных объявлений привело к снижению CTR и росту цены за клик.

 

6. В каждой группе настроено по 1 объявлению 

Настроен 1 вариант, т.к. были проведены до этого тесты чтобы определить какой вариант объявлений наиболее кликабельный, и исходя из тестов использовать только его.

В каждой группе настроено по 1 объявлению.

  • самый большой CTR с фразой "дешевле"
  • следующий результат, это вместо выгода писать скидка
  • и на последнем месте стандартные с выгодой (CTR в 2 раза ниже, по сравнению с 1-м вариантом).

 

Но слова «скидка» и «дешевле» нам не разрешили использовать, поэтому мы используем другие тексты :) Но тесты вариантов объявлений мы проводим регулярно.

 

7. Используется расширенный географический таргетинг

 И именно благодаря данной настройке мыы получили дополнительно 39 лидов. Данная функция срабатывает только в том случае, если пользователь указывает в поисковом запросе целевое местоположение дилера.

Используется расширенный географический таргетинг

8. Высокая стоимость заявки

«Средняя стоимость 1 052 рублей за заявку. Это довольно высокая стоимость заявки, считаем, что при грамотной настройке рекламных кампаний и правильном распределении бюджета можно достичь более низкой стоимости заявки и получить больше конверсий.» 

В аудите не отмечено за какой период была найдена стоимость 1052 рубля за заявку. Вот что показывает Google Analytics за 2 последних месяца:

Высокая стоимость заявки

Вот данные за весь 2019 год:

Высокая стоимость заявки

Разумеется, при включении в аналитику данных по разделению сервисных лидов и лидов на новые автомобили, цена лида вырастет, и будет от 800-900 рублей по бренду Renault на покупку автомобиля. Говорить о более низкой стоимости лида можно в контексте отдельных кампаний на отдельных промежутках времени (поисковые кампании по бренду по запросам: автосалон рено, официальный дилер рено и т.д., или таргетированной рекламы при сильном предложении вроде «кредит 0%»), но на постоянной основе навряд ли. Ребята, мы ждем ваш кейс ;)

Пара наших кейсов: 

Лиды для NISSAN за 309 ₽, первичное обращение на покупку автомобиля 840 ₽

Лиды из ВКонтакте, Facebook и Instagram для Renault на покупку автомобиля

 

9. Высокий процент отказов

«В некоторых кампаниях в Яндекс.Директе довольно большой процент отказов – 35,98-22,4%.»

Это только РК в РСЯ, где данный процент отказов является хорошим показателем для данного инструмента.

Нормальный процент отказов считается не более 25%, то есть, как минимум 3/4 посетителей Вашего сайта, Ваш сайт должен быть интересен. А при том, что реклама настроена в РСЯ, т.е. на пользователей которые могут быть заинтересованы как напрямую, т.к. и косвенно, например если пользователь находится на сайте авто тематики, но выбирает авто другой марки, РСЯ покажет объявление, т.к. тематика объявления соответствует тематике сайта. 

Если смотреть поисковые РК, то с показателем тоже все хорошо:

Высокий процент отказов

 

10. Семантическое ядро

На данный момент почти 10% ключевых фраз имеют статус «Мало запросов» и «Низкий показатель качества». 

Статус «Мало запросов»

Этот факт никоим образом не сказывается на качестве рекламной кампании, запросы собирались исходя из статистики пользователей, а она может меняться, как и статус запросов, в одном месяце так, в другом месяце по-другому, все эти запросы работают в связке с более широкими запросами, чтобы обеспечить показ объявлений:

Статус Мало запросов

Статус «Низкий показатель качества» -

Довод, не соответствующий истине, данного статуса нет в РК, как и скриншота в аудите.

Цитата аудита: «Также некоторые ключевые фразы имеют статус «Ниже ставки для первой страницы», значит, объявления показываются на 2й и последующих страницах в поисковой выдаче и остаются незаметными для пользователей.»

Что также не соответствует истине, т.к. у гугл появился новый показатель - % полученных показов на верхней позиции, который говорит о месте показа, а функция оценочной ставки в гугле больше не работает, но в некоторой части запросов она вылезает, не соответствует действительности:

Статус Низкий показатель качества

Запрос со статусом «Ниже ставки для первой страницы» показывается сразу под поисковой выдачей, поэтому если опираться на этот показатель, можно переплатить за клики при отсутствии на то причин.

 

Мы благодарим за доверие нашего партнера, и как всегда, готовы к новым аудитам. Также будем благодарны за обратную связь от наших коллег, основанную на тестах вышеописанных стратегий и инструментов.

Вернуться к списку статей