Вернуться к списку статей

Ежегодно крупнейшие маркетинговые агентства публикуют новые тренды в социальных сетях, а также изменения, которые происходят с аудиторией и возможные эффективные механизмы влияния на нее.

Сейчас стало очень важно активное вовлечение подписчиков в «жизнь» сообщества. И осуществить это можно путем «столкновения их интересов» и «горячих тем». Что это значит?

Конечно же, не нужно провоцировать аудитории на конфликты или касаться серьезных и болезненных тем. Столкнуть интересы можно следующим образом:

- посты с призывом к обратной связи. Особенно это касается качества предоставляемых услуг. Аудитории важно, чтобы их мнение было услышано, особенно если у них есть претензии. При этом важно ответить на каждый комментарий и решить все конфликтные ситуации.

- посты с вариантом выбора «что лучше?». Это может быть выбор из двух товаров с похожими свойствами, внешним видом, одинаковыми по цене.

- регулярные посты с поддержанием интриги. Это особенно актуально в сообществах известных брендов, когда готовится выход нового товара или услуги, аудитория регулярно «подогревается» все новой информацией о релизе без конкретной даты старта продаж.

Примеры постов, которые мы выпускали в январе в сообществе владельцев Renault и их результаты:

Выпустили пост на актуальную тему в зимний период, что вызвало активный отклик у подписчиков.

Столкновение интересов

Пост о долгожданном выходе новой модели автомобиля, о котором говорят уже 2 месяца, а старт продаж и стоимость не называют. А поклонникам этого автомобиля уже очень интересно!)

Столкновение интересов

Пост с призывом дать обратную связь по качеству сервиса. Главное, заранее подготовиться к наплыву претензий и решить каждую из них!

Столкновение интересов

В итоге количество комментариев увеличилось, даже с учетом прогнозируемого спада активности на период январских праздников. А значит, активность и вовлеченность подписчиков сообщества сохранилась!

Столкновение интересов

Вернуться к списку статей